De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) heeft een officiële waarschuwing uitgevaardigd voor verschillende modellen elektrische waterkokers die mogelijk gevaar opleveren door defecte thermostaten. Huishoudens worden opgeroepen hun toestel te controleren en onmiddellijk uit gebruik te nemen. De betrokken merken, waaronder Philips, Inventum en Russell Hobbs, voeren sinds vorige week een vrijwillige terugroepactie uit in samenwerking met grote winkelketens als Blokker, Bol.com en Mediamarkt.
Thermostaatfout leidt tot structureel risico
Volgens het rapport van de NVWA kan bij bepaalde productieseries de automatische uitschakeling na het koken falen. Daardoor blijft het verwarmingselement onder spanning staan, met risico op smelten van onderdelen of zelfs brand. De fout komt vooral voor bij toestellen geproduceerd tussen september 2022 en februari 2023 in fabrieken in China en Polen.
- Aantal meldingen: 37 geregistreerde incidenten sinds januari 2024
- Betrokken modellen: Philips Daily Collection HD9350-serie, Inventum HW617B, Russell Hobbs Inspire 24360
- Verkoopperiode: maart 2023 – juli 2024
- Risiconiveau volgens NVWA: “ernstig” – categorie A (direct gevaar)
De fabrikanten geven aan dat er geen gewonden zijn gemeld, maar dat preventieve actie noodzakelijk is om herhaling te voorkomen. Het verschil tussen de goed functionerende en defecte series is enkel zichtbaar via het serienummer onderaan het toestel — iets wat consumenten vaak niet controleren.
Kleine fout, grote gevolgen voor huishoudens
Eén defect onderdeel van nog geen euro blijkt voldoende om duizenden apparaten onveilig te maken. Het contrast is scherp: waar energiebesparende technologieën doorgaans veiligheid beloven, toont deze affaire hoe dun de lijn is tussen efficiëntie en risico. Volgens berekeningen van Consumentenbond kan een enkel geval van oververhitting temperaturen boven de 180°C bereiken binnen drie minuten na droogkoken.
Het economisch verlies door vervanging lijkt relatief klein — gemiddeld €35 per toestel — maar de logistieke last voor winkels is aanzienlijk. Distributeurs schatten dat retourverwerking per unit ruim €8 kost aan transport en controle.
Wat moeten consumenten doen?
Wie een van de vermelde modellen bezit, moet onmiddellijk stoppen met gebruik en het apparaat loskoppelen. De volgende stappen gelden volgens de officiële procedure:
De terugroepactie blijft geldig tot 31 januari 2025. Daarna vervalt de compensatieregeling. Volgens Philips verloopt inmiddels meer dan 60% van de retourzendingen via online registratieplatforms die speciaal voor deze actie zijn opgezet.
Tussen verantwoordelijkheid en reputatie
Fabrikanten benadrukken hun snelle reactie, maar deskundigen wijzen erop dat structurele kwaliteitscontrole tekortschiet. Terwijl Europese normen zoals EN60335-2-15 strikte eisen stellen aan temperatuurafsluiting, tonen audits dat subcontractors deze niet altijd correct toepassen. De NVWA heeft aangekondigd extra steekproeven te nemen bij importeurs vanaf december.
Sommige consumenten vragen zich af waarom waarschuwingen pas maanden na de eerste incidenten openbaar werden gemaakt. De timing valt op: net na Black Friday-promoties waarin duizenden toestellen werden verkocht tegen verlaagde prijzen.
Kennis als bescherming
Eenvoudige voorzorgsmaatregelen kunnen gelijkaardige gevaren vermijden:
- Zet nooit een waterkoker aan zonder waterinhoud boven het minimumstreepje (meestal 0,5 liter).
- Koppel oude toestellen los bij geur of rookontwikkeling.
- Kies bij aankoop voor modellen met KEMA-KEUR-label of CE-markering vergezeld door testnummer van erkend laboratorium (bijv. DEKRA).
- Meld verdachte situaties via www.nvwa.nl/melding-productveiligheid.
Cijfers die blijven nazinderen
| Categorie | Aantal meldingen (2024) | Aantal teruggeroepen stuks |
|---|---|---|
| Kleine huishoudtoestellen | 124 | 215.000 |
| Koffiezetapparaten | 42 | 58.000 |
| Waterkokers | 37 | 42.300 |
| Tosti-apparaten & grills | 19 | 31.700 |
Nuttige referentiepunten voor consumenten
Binnenlandse veiligheidsinformatie wordt gepubliceerd via warenwetmeldingen.nl/rappelhuisapparatuur. Voor vragen biedt Philips klantenservice het nummer 0800 – 0200 951 (gratis), bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 20:00 uur. Vergelijkbare procedures gelden voor Inventum (0900 – 5665 9999) en Russell Hobbs (0800 – 0221 225). Wie symptomen van rookinhalatie ervaart na incidenten thuis kan terecht bij huisartsenposten via 088 – 0031 120.
Duidelijk is dat veiligheid in kleine details schuilt — juist daar waar routine ons vaak blind maakt.
Ik mag hopen dat de datum van de terugroepactie 31 januari 2026 is en niet zoals het artikel vermeldt 2025.
Kleine moeite om even te kijken onder je apparaat toch 😉
Zou handig zijn als winkels automatisch serienummers koppelen aan klantenrekening via e-mailmeldingen.
Dus 42.300 stuks teruggeroepen… da’s geen kleinigheid zeg 😯
Meteen even naar Blokker gebeld — supervriendelijke service trouwens!
Sommige reacties hier overdrijven wel hoor. Gewoon controleren en klaar.
Lijkt erop dat zelfs grote merken niet immuun zijn voor kwaliteitsproblemen 😬
Iemand al geprobeerd zonder bon terugbetaling te krijgen? Werkt die waardebon echt?
Beter dit dan wachten tot iemand écht gewond raakt natuurlijk 🙂
Zoveel apparaten terugroepen en toch “geen gewonden”? Dat klinkt verdacht mooi…
Tijd voor strengere Europese regels voor elektrische apparaten als je ’t mij vraagt.
Mensen onderschatten hoe snel iets vlam kan vatten in de keuken 🔥
Slimme tip over het CE-label, wist ik niet dat daar testnummers bij horen.
Zal wel weer allemaal copy-paste onderdelen uit dezelfde fabriek zijn geweest.
Klein onderdeel van €1 veroorzaakt miljoenen schade… ongelooflijk!
Mijn toestel valt nét buiten die productiedatum! Opluchting 😌
Maken ze straks ook excuses of alleen PR-praatjes?
Trouwens grappig: ze noemen het “vrijwillige” terugroepactie… hoe vrijwillig is dat echt? 🤔
Erg informatief artikel, had niet verwacht dat zulke details bekend waren.
Denk dat veel mensen hun apparaat gewoon blijven gebruiken hoor…
Lekker bezig NVWA, beter laat dan nooit 👍🙂
Zal wel filevorming geven bij klantenservice deze week haha!
M’n vriendin dacht eerst dat het nieuws nep was tot we het nummer zagen onderop 😅
Pff… alweer iets wat “gemaakt is om stuk te gaan”. Wegwerpmaatschappij 🤦♂️
Iemand ervaring met het retourproces via Philips-site? Duurde lang bij mij…
Klinkt alsof de kwaliteitscontrole volledig gefaald heeft bij meerdere merken.
Zou leuk zijn als ze meteen vervangende toestellen aanbieden i.p.v. enkel geld terug.
Eindelijk eens goed journalistiek werk over productveiligheid 👏
Misschien tijd om gewoon water te koken in een pannetje. Old school 😉
Sinds wanneer controleert NVWA pas na klachten? Preventie mensen!
Krijg je ook geld terug als je toestel al half gesmolten is? 😅
Bizar hoeveel apparaten uit Polen komen tegenwoordig. Was vroeger andersom.
Denk dat fabrikanten meer steekproeven zouden moeten nemen bij productie.
M’n oma gebruikt nog steeds haar Philips van 1998. Die werkt perfect 😂
Zou dit invloed hebben op verzekeringen bij brandschade?
Zo zie je maar weer: goedkoop is soms duurkoop.
Kleine tip: koop nooit elektrische apparaten zonder KEMA-keur!
Wie bewaart z’n aankoopbewijs nou langer dan 3 maanden?
Nooit gedacht dat een waterkoker 180 graden kon worden zonder water 😳
“Defecte thermostaat” klinkt als iets dat makkelijk te testen was… slordig hoor.
Zou fijn zijn als Bol.com automatisch klanten mailt met waarschuwing.
M’n waterkoker doet raar maar heeft ander serienummer… veilig dus?
Wat betekent “categorie A – direct gevaar”? Moet ik ‘m NU uitzetten?
Hopelijk leren fabrikanten hier eindelijk iets van.
Haha, ik zet ‘m voortaan gewoon buiten aan, mocht ie ontploffen 😂
Inventum had ik juist altijd betrouwbaar gevonden 😕
Bijzonder dat zoveel merken tegelijk getroffen zijn. Toeval?
Mensen klagen over €35 verlies maar brand in huis kost véél meer natuurlijk.
Zal je net zien: je gooit de bon weg en dan krijg je maar €25 terug…
Duidelijke uitleg in dit artikel, complimenten aan de schrijver!
Waarom altijd na Black Friday? Eerst verkopen, dan waarschuwen 🙄
Lol, mijn waterkoker rookt al weken lichtjes. Misschien toch niet normaal 😅
Ik heb precies zo’n Russell Hobbs Inspire… moet ik die ook terugbrengen?
Kleine fout, grote gevolgen inderdaad. Bizar wat één onderdeel kan doen.
Goed dat de NVWA dit openbaar maakt, veiligheid eerst 👍
Pfff, weer zo’n terugroepactie. Wat blijft er nog wél veilig tegenwoordig?
Lijkt me sterk dat 37 incidenten “ernstig” is. Beetje overdreven paniek misschien?
Is er ergens een lijstje met veilige modellen?
Wat een rompslomp voor de winkels. Die retouractie kost ze vast een fortuin.
Nou, gelukkig kook ik m’n thee liever op het fornuis 😂
Hoe kan een thermostaatfout pas maanden later ontdekt worden?
Mijn moeder heeft die Philips Daily Collection… even bellen straks!
Typisch weer: goedkoop laten produceren in China en dan verbaasd zijn als het misgaat.
Bedankt voor de waarschuwing! Ik ga meteen m’n serienummer checken.
Waarom hoor ik dit nu pas? Dit speelt blijkbaar al sinds maart?!
Oei, net vorige week een nieuwe waterkoker gekocht… hoop dat het geen van die modellen is 😬